315消费者维权日公关方案

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[size=13.3333px]  315消费者维权日公关方案

[size=13.3333px]    200*年315消费者权益日公关方案

[size=13.3333px]    一、目的：利用315消费者权益保护日这一节日，在活动中注重以公关活动为主，穿插商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益的良好形象。

[size=13.3333px]    二、时间：3月10日——3月18日（3/15日为消费者权益保护日，包括前后的双休日）

[size=13.3333px]    三、活动主题：消费者维权知识有奖判断

[size=13.3333px]    三、活动内容：

[size=13.3333px]    （一）“消费者维权知识对与错”有奖投箱活动

[size=13.3333px]    1．思路：活动期间，商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片，每张纸片上内容为一条有关消费者维权知识的对错题，消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后，根据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者，就有可能获得以下奖品（抽奖产生）。

[size=13.3333px]    2．奖项设置：

[size=13.3333px]    一等奖：1名价值1000元奖品（购物券）；

[size=13.3333px]    二等奖：5名价值500元奖品；

[size=13.3333px]    三等奖：50名价值20元奖品；

[size=13.3333px]    鼓励奖：若干名小礼品一份

[size=13.3333px]    3．注意事项：

[size=13.3333px]    *营业员不得参与活动（可采取凭购物小票领判断题的做法）；

[size=13.3333px]    *此活动可以由某厂家赞助，以节约费用，但最好由商场自身举办，这样对商场形象的宣传就直接有力。

[size=13.3333px]    *维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得。

[size=13.3333px]    *活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定。

[size=13.3333px]    （二）当地消费者协会现场受理消费者维权活动。

[size=13.3333px]    （三）当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展：如2000年**市十大消费者维权案例。

[size=13.3333px]    （四）商场设立有关消费知识的讲座。